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    急用戶之所急!公司快速高效解決用戶用水問題

    來源:孝感自來水 發布時間:2023/9/26 15:14:03

      “真的太感謝你們了,沒有你們的幫助靠我們自己是真的修不好這漏水??!”9月20日下午,空軍孝感廠站機營股工作人員將一封感謝信送到了市自來水有限公司。

      前不久,我公司客服部抄表員楊進芬在抄表中發現空軍大院幾處水表水量較大,且水表飛轉,懷疑有漏水現象。她第一時間將此事告知機營股工作人員,同時向公司領導反應。由于院內管線錯綜復雜,內部工作人員幾經查找也未找到準確漏點,萬般無奈希望我公司可以幫忙檢測。得悉這一情況后,我公司領導高度重視,第一時間組織客服部、供水稽查部、運維部等相關技術人員前往現場查明情況。

      由于院內面積較大、管線錯綜復雜且年限久遠沒有明確的管網圖,極大地增加了排查難度。經過技術人員初步摸排,發現院內兩處水表用水量較大,通過關閘的方式,仍然無法確定漏點。在客服部和稽查部的通力配合下,通過對內部管網一寸一寸地摸排,終于確定了漏水點,并快速制定了詳細的供水解決方案,積極配合園區工作人員進行了加急維修,使園區的漏水問題得到了徹底解決。

      除此之外,再與工作人員的溝通中我們得知,該院內新建的一處游泳池一直無法通水,秉持著讓用戶滿意的服務理念,我公司技術人員馬不停蹄義務幫助其查明原因,恢復正常通水,解決了用戶的各種用水問題。事后,為了感謝我公司高效率高質量的為民服務,空軍孝感廠站機營股工作人員特意送來了感謝信。